フードデリバリーの裏話

どうも、ごえもんです！

本日でフードデリバリーを始めてから
58日が経ちました。

その経験から日々変わっていく
情勢についてお話しします。

始めに本日の実績から。

合計15件11191円。
走行キロ126キロでした。

昨日に続いてUberEatsの売上が
出前館を越えましたね。

理由はいくつか考えられますが
１番の原因はペナルティーを
受けているのではないか？

ということです。
なぜなら、個人宛てのオファーが
１件も入らなくなったからです。
※個人宛てだと
「あなただけに送信されたオファーです」
とアナウンスされます。

プラットフォーム的には絶対に認めないけど
そうとでも考えない限り
この数日のオファー減少は考えずらい…

ということで、出前館で稼ぎたい人は
配達品質評価を高めることを
おすすめします。

なぜなら、ぼくの初月の配達品質評価は
総合で「Fair」とされました。

この「Fair」をとると
オファーが減る可能性があると
小さな字で書かれています。

これがオファー減少の原因かな？
と思ってます。

そして配達品質評価は４つのカテゴリーで
総合的に判断されます。

ブラックBOXな配達品質評価とは

１．顧客満足
お客様レビューを基に評価
２．時間厳守
大幅な遅れがなく配達できた割合
※だだし下記に当てはまる条件で
配達した場合は除外する
・オファー時に通常必要とされる
配達時間が担保されていない
・店舗で待たされピックアップ予定時刻を
10分以上過ぎてしまった場合
・オファー時点でピックアップ予定時刻が
配達完了予定時刻を越えてしまっている
・店舗からお届け先までの配達時間が
担保できていない場合

３．ホスピタリティ
お客様、引取り店舗から
クレームを貰わずに
配達できた割合を基に評価する
４．配達完遂
受託したオファーをキャンセルせずに
配達完了できた割合を基に評価する

ぼくの場合は３、４以外は
平均以下と評価されてました。

はっきり言って納得してませんけども笑

特に２の時間厳守については！

オファーが来た段階で
絶対に予定時刻に着かない店舗が
まぁ多いこと多いこと…

それもオファーを受託してからでないと
正確な条件が分からないのだから…

フードデリバリーを始めたばかりの
初心者には難しすぎるだろ…

というか、慣れてる先輩たちに
話しを聞いてみないと何とも言えないが
配達員にはどうしようも出来ない要素が
多すぎると思います。

こんなので売上に直結するオファー数を
減らされたんじゃたまらんと
ぼくは思いました。

でも、実際に現場に出て配達していない
配送コントロールセンターの
人たちには言っても分からないと思うけど。

おっと、話しが長くなったけど
出前館で稼ぎたいなら配達品質評価を
高める意識を持った方が良いよ！

というお話しでした。

ぼくはこれ以上努力のしようがないので
このままUberEatsにシフトしても
全然構わないと思ってますけど笑

内部事情を公開しすぎかもしれないので
非公開になるまでしか
この記事は読めないと思います。

それではまた明日＾＾